26 июня 2025, 14:55
По Информации Банка России от 2 июня 2025 г. регулятор запустил сервис, с помощью которого граждане могут оперативно сообщать о предполагаемом нарушении своих прав финансовыми организациями. Эта информация станет сигналом для проведения Банком России контрольной закупки. Через сервис можно сообщить о нарушении, даже если оно не касается заявителя лично. Сделать это можно по следующей ссылке: https://www.cbr.ru/contacts/fs-form/
Потребителям предлагается рассказывать о недобросовестных действиях банков, микрофинансовых организаций, страховщиков, субъектов рынка ценных бумаг и коллективных инвестиций, а также операторов финансовых и инвестиционных платформ.
Так, через сервис можно сообщить о навязывании дополнительных услуг при оформлении кредита или займа, о предложении вместо вклада другого продукта, о проблемах при заключении договоров ОСАГО или урегулировании убытков по договорам страхования, пожаловаться на отсутствие в офисе банка данных об условиях вкладов и на другие нарушения.
Если информация из этих сообщений подтвердится, регулятор может применить к финансовой организации надзорные меры, а результаты проверок будет периодически размещать на своем сайте.
Важно: данный сервис не предполагает предоставления обратной связи. Если необходим ответ, обращение следует направить через Интернет-приемную Банка России. Также для отправки формы необходимо пройти авторизацию на портале «Госуслуги».
Создание данного сервиса позволит выявлять системные нарушения на рынке и защищать интересы широкого круга потребителей.
Потребителям предлагается рассказывать о недобросовестных действиях банков, микрофинансовых организаций, страховщиков, субъектов рынка ценных бумаг и коллективных инвестиций, а также операторов финансовых и инвестиционных платформ.
Так, через сервис можно сообщить о навязывании дополнительных услуг при оформлении кредита или займа, о предложении вместо вклада другого продукта, о проблемах при заключении договоров ОСАГО или урегулировании убытков по договорам страхования, пожаловаться на отсутствие в офисе банка данных об условиях вкладов и на другие нарушения.
Если информация из этих сообщений подтвердится, регулятор может применить к финансовой организации надзорные меры, а результаты проверок будет периодически размещать на своем сайте.
Важно: данный сервис не предполагает предоставления обратной связи. Если необходим ответ, обращение следует направить через Интернет-приемную Банка России. Также для отправки формы необходимо пройти авторизацию на портале «Госуслуги».
Создание данного сервиса позволит выявлять системные нарушения на рынке и защищать интересы широкого круга потребителей.